Telefonda İletişim Teknikleri
Çalışanların iletişim konusundaki becerilerini göstermede önemli bir araç olan telefonun kullanımı, etkinliği gibi konuları uygulamalı olarak katılımcılara aktarmak
- Telefon Konuşmaları
- Telefona Yanıt Verme
- Telefonun Tehlikeleri
- Doğru Konuşma Nasıl Olmalı
- Sizin Aradığınız Telefonlar
- Telefonda İş Konuşma Yöntemleri
- Telefonda Kendini Doğru İfade Etme
- Telefonu Kapatma