Perakendecilikte Sunum ve Satış
Perakende sektöründe faaliyet gösteren işletmelerde müşteri memnuniyetini yaratacak, çalışanlarda hizmet farklılığını ortaya koyacak sunum ve satış sürecinde etkili yaklaşımları geliştirmek
- Perakendecilikte Müşteri Hizmeti Yaklaşımı
- Kaliteli Hizmetin Fark Yaratan Unsurları
- Sektörlere Göre Ürün ve Hizmet Sunumu
- Müşteri Tipleri ve Yaklaşımlar
- Müşterilerin Ihtiyaçlarının Tespiti
- Kısıtlı Zamandaki Satış Süreci
- Hazırlık ve Etkili Sunumun Getirileri
- Ürün Bilgisinin Doğru Şekilde Sunumu
- Satışı Gerçekleştirmek ve Çapraz Satış
- Müşteri Memnuniyeti ve Bağımlılığı Yaratma