Çatışma Yönetimi
İnsan ilişkilerinde yaşanan çatışmanın hayatın her boyutuna yansıyan etkilerini irdelemek ve her düzeyde iletişim kurma becerisini geliştirmek, bireysel ve organizasyonel hedef ve değer anlayışındaki çatışmanın özünü anlamak ve yine aynı düzlemde bireysel ve kurumsal uzlaşma stratejileri geliştirmenin yöntemleri
- Teknik Olarak İletişim
- İletişim ve Etkileşim Boyutu
- Organizasyonel Davranış ve Yönetimi
- "Çağdaş Organizasyon" İçin Davranış Modelleri
- Kabuk Değişiminin Sancısı: Organizasyonel Direnç
- Çatışma Nedenleri, Türleri
- Kişisel Tavır, Değer Yargıları ve Tutumların Analizi
- Uzlaşma Teknikleri
- Uzlaşmada Yönetimsel İlkeler
- Çatışmaları Yöneten Bir Firma Kültürü